※表格中“√”表示该品类饰品可享受对应售后服务项目，“﹨”表示该品类饰品不享受对应售后服务项目，保养类及常规类售后服务可在中国内地任意周大生珠宝专营店享受；

※足金镶嵌类饰品（指除足金镶钻外的金镶玉、足金镶宝石等类别饰品）仅可享受保养类和常规类的售后服务，具体收费方式请参考《客户服务细则表》；

※梵高系列饰品（FG）的工艺与制作材质特殊，此系列的所有饰品均不参与以旧换新、改款等售后服务；

※镶嵌类款号（饰品标签）第四位字母为“B”的饰品不参与以旧换新、改款等售后服务。例如：C0LB1234X；

※通过官方线上渠道（包括但不限于周大生天猫旗舰店、官方合作直播间、微信小程序等）购买的银饰品或银镶嵌饰品，已开通线上专项售后服务政策，详情请咨询平台在线客服；

※饰品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

※返厂维修饰品需自费费用：配件费、材料费（加金金料费）、来回邮寄及保险费；

※损耗标准：饰品修理后的重量可能会与原饰品有所差异，需要根据饰品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

※弹簧扣等可活动配件，一旦断裂或者失灵将无法修复，需自费更换；

※因计量设备差异，饰品重量可能与保证单记录有±0.01g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

※部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

※已售出的饰品非饰品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付饰品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

※温馨提示：黄金、铂金、18K和22K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。 

※除会员活动外，关于饰品折扣和促销活动会因不同门店和形式而有所差异；

※常规/个性化编绳服务不在售后服务范围内，如有需要可到原购买店或就近店柜了解服务详情；

※周大生店柜和周大生经典店柜的相关饰品可相互跨店享受售后服务;

※为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。